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Herzlich willkommen

Die H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH wurde im Jahre 1999 gegründet und bietet seither vertriebsunterstützende Dienstleistungen als 100%-ige Tochtergesellschaft der HanseMerkur exklusiv im Mutterkonzern an.


Mit einer konstanten Mitarbeiteranzahl von 80 Kolleginnen und Kollegen hat die H.B.C. GmbH ihren Hauptsitz in Hamburg direkt an der Außenalster in der Nähe vom Dammtorbahnhof.

 

 

 
 
 

Beschreibung H.B.C.

Die H.B.C. GmbH ist als Contact Center Spezialanbieter für Kommunikation, Beratung und Backoffice-Tätigkeiten im Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbereich.

 

Die langjährige Unterstützung der HanseMerkur im Vertrieb und in der Endkundentelefonie ist gestützt durch die besonderen Kernkompetenzen der H.B.C. GmbH und gekennzeichnet durch:

  • Hohes fachliches Know-how in den Personenversicherungssparten
  • Ausgeprägtes Verständnis für vertriebliche Themen der HanseMerkur
  • Maßgeschneiderte Serviceangebote für alle Vertriebswege der HanseMerkur
  • Eine über 20 Jahre gewachsene Beziehung zum Vertrieb
  • Den exklusiven Service für die Reiseversicherung seit dem Jahr 2003
  • Flexible ad hoc Unterstützung in der Telefonie im Endkundenbereich

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Unser Anspruch

  • Wir sind flexibler Dienstleister für die Vertriebswege der HanseMerkur
  • Wir bauen unsere individuellen vertriebswegespezifischen Angebote  weiter aus
  • Wir sichern uns den Spielraum für die Einsatzmöglichkeiten zu besonderen Zeiten und für besondere Aufgaben
  • Wir sichern unser Know-how sowie unsere Know-how-Träger
  • Mit unserem Standort in Hamburg besitzen wir eine hohe persönliche und räumliche Nähe zu unseren Auftraggebern
 
 
 

Team Reise-Service

First-Level-Support mit 30 Mitarbeitern leistet bis zu 30.000 Calls pro Monat auf 6 Kunden- und Vertriebspartnerhotlines

 

Auskunftung und Beratung zu

  • Tarifen
  • Verträgen
  • Sondertarifen
  • Buchungssystemen

 

Unterstützung Fachbereiche der HanseMerkur

  • Übernahme der Vertriebspartnerhotline
    Samstags, während Teambesprechungen und Tagungen
 

Team Kunden-Service

First-Level-Support mit 6 Mitarbeitern und 1 Azubi leistet rund 1.800 Calls pro Monat auf 15 Kunden- und Kooperationspartnerhotlines. Dazu kommen E-Mail-Bearbeitung und Leadmanagement.

 

Auskunft und Beratung zu

  • Tarifen aller Sparten
  • Verträgen
  • Inkl. Angebote

 

Unterstützung Kooperationen

  • Tarifberatung
  • Angebotserstellung
  • Spezial-Hotlines

 

Unterstützung Direktvertrieb

  • Vorselektion Neu- und Bestandskundengeschäft
  • Überlauf der Hotlines im Direktvertrieb
 
 
 

Team Outbound-Service

Der Outbound-Service telefoniert mit 3 Mitarbeitern in verschiedenen Nachfass- und Terminierungsprojekten unterstützend für den Vertrieb der HanseMerkur, u.a.

 

Terminierung für

  • Ausschließlichkeit und betriebliche Vorsorge
  • Zusätzliche Besuchstermine
  • Angebotsanfragen

 

Nachfass-Telefonie

  • Kundenmailings
  • Gesundheitsmanagement
 

Team Vertriebs-Service

First-Level-Support mit 12 Mitarbeitern leistet rund 5.000 Calls pro Monat auf 24 Vertriebspartnerhotlines für alle Vertriebswege

 

Auskunft und Beratung zu

  • Tarifen aller Sparten

 

Berechnung von Angeboten

  • Für alle Vertriebswege
  • Mit der notwendigen Tarifsoftware, Vergleichsrechnern
    oder spartenspezifischen Anwendungen

 

Vertriebsunterstützung KBBV

  • Firmenkundengeschäft

 

Antragsvorprüfung

  • Erfassung und Rückmeldung zu Annahmen, Rückfragen, Ablehnungen

 

Überlauf für Vertriebsdirektionen der Maklerorganisation

  • Inkl. Abwesenheitsvertretung von Vertriebsleitern
 
 
 

Kontaktformular

 

H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH

Warburgstraße 50
20354 Hamburg

 

Telefon (040) 4119-9730

Telefax (040) 4119-91-9730

E-Mail

 

 
 
 
 
 
 
 
 
Datenschutz*
 
 
 
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